إلغاء الطلب تخضع طلبات الإلغاء للطلبات التي تمت معالجتها وإعدادها للشحن لرسوم إلغاء قدرها 0 درهم إماراتي. إذا قررت إلغاء طلبك بعد شحن المنتج، فسيتم تحصيل رسوم الشحن منك. بعد رفض المنتج (المنتجات) واستلامنا للمنتج مرة أخرى، سيتم خصم المبلغ بالكامل من بطاقتك الائتمانية مطروحًا منه رسوم الشحن. قد تخضع بعض المنتجات لرسوم إعادة تخزين إضافية بنسبة 1.5%.
سياسة الاسترداد في حالة إلغاء الطلب، سيتم استرداد المبلغ خلال 10 أيام عمل من تاريخ تقديم الإلغاء. وسنوافيك بآخر المستجدات بمجرد بدء عملية استرداد المبلغ. يعتمد إجمالي الوقت اللازم لظهور المبلغ المسترد في حسابك على طريقة الاسترداد التي تستخدمها والبنك المصدر. سنقوم برد المبلغ الكامل للمنتج الذي تم إلغاؤه، ولكن قد يفرض البنك الذي يتعامل معه العميل رسومًا على المعاملة وفقًا لسياساته. إذا لم تحصل الشركة على رد من العميل خلال أسبوع، سيتم إلغاء الطلب تلقائيًا. إذا قمنا برد المبلغ عن طريق بطاقة الائتمان، فسوف نقوم فقط برد المبلغ الذي تلقيناه، وسيتحمل العميل الرسوم المصرفية. سيتم توفير المبالغ المستردة فقط من خلال البنك، وفي حالة الدفع نقدًا، سيتعين على العميل تقديم تفاصيله المصرفية من أجل استلام المبلغ المسترد. إرجاع أو استبدال المنتج إذا تعرضت المنتجات للتلف أثناء النقل، يتم إجراء عملية الاستبدال خلال 10 أيام عمل من تاريخ تقديم الشكوى، ولكن لا يتم قبول إلغاء الطلب أو إرجاعه بعد تسليم الطلب. في حالة تلف البضائع، يمكن للعملاء طلب الاستبدال عبر البريد الإلكتروني أو رقم الاتصال الموجود على الموقع الإلكتروني. يتعين على العميل تقديم صورة أو مقطع فيديو للمنتجات التالفة أثناء تقديم شكوى بشأن البضائع التالفة.
